Liguei hoje pra central de atendimento da minha operadora de cartão de crédito só pra comunicar uma mudança de endereço. Eis que durante a gravação, ouço a seguinte frase:
"Digite 7 para cancelar o seu cartão"
Depois de pensar por 1/4 de segundo, pressiono a tal tecla 7 e ouço aquela famigerada mensagem "você será atendido em instantes, por favor aguarde". Pois já me preparei psicologicamente para ficar a tarde inteira preso no telefone até a ligação cair, e já comecei a sentir falta do telefone antigo que tinha viva-voz.
Mal deu tempo de pensar quanto que ia sair um telefone desses e sou atendido por uma moça com um carregadíssimo sotaque pernambucano, que perguntou meus motivos pra cancelar o cartão e tentou me convencer a mantê-lo, mesmo morando no exterior e sem parentes próximos pra controlar a fatura (não que eu vá pro exterior, mas eu tinha que dar uma justificativa mais ou menos convincente).
Vendo que não ia dar jeito, ela pediu pra que eu confirmasse alguns dados pessoais e me pediu pra ficar esperando na linha. Três ou quatro minutos de "Quadros de uma Exposição" depois, ela me responde que o meu cartão está novamente bloqueado e que se eu quiser mudar de idéia, posso reativá-lo nos próximos seis meses. E isso tudo em menos de 15 minutos.
Confesso que fiquei tão bobo com o atendimento que pensei em reativar o cartão na hora mesmo.
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1 comment:
uma vez eu fiquei tao braba, mas tao braba com o atendimento do terra que mandei um: olha, eu ja sei todo seu discurso, eu sou publicitária, você nao vai me convencer...
pensa que funcionou?
logico que nao! ainda tive que falar com o suporte técnico hehehehe
fico feliz que o seu percurso tenha durado menos que o meu :)
beijos
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